IT-SUPPORT WIEN
Managed Services, Cybersecurity und IT-Support für Wiener KMU: Wir betreiben Ihre IT proaktiv und sicher — von Klosterneuburg aus, direkt an der Wiener Stadtgrenze. Remote sofort, vor Ort wenn nötig.
AUSGANGSLAGE
Die meisten Wiener Betriebe, die zu uns kommen, haben keine schlechte IT. Sie haben eine gewachsene: ein Server, den vor Jahren jemand aufgesetzt hat, der nicht mehr im Haus ist. Ein Netzwerk, das mit jedem neuen Mitarbeiter um einen Switch erweitert wurde. Lizenzen, die niemand mehr zuordnen kann. Das funktioniert erstaunlich lange — bis es das nicht mehr tut.
Dazu kommt eine Wiener Besonderheit: Viele Büros sitzen in Altbauten, in denen Verkabelung, Stromversorgung und Internetanbindung nie für zwanzig Arbeitsplätze gedacht waren. WLAN durch Ziegelmauern, ein einzelner Anschluss für die ganze Etage, Technik im Abstellraum neben der Kaffeemaschine. Wir sehen das jede Woche, und es lässt sich in fast allen Fällen ohne Umbau lösen.
Der dritte Punkt ist der unangenehmste: Zuständigkeit. In kleinen und mittleren Betrieben macht die IT oft die Person, die sich am ehesten damit auskennt — nebenbei, zwischen ihrer eigentlichen Arbeit. Das ist keine Kritik an dieser Person. Es heißt nur, dass Updates, Backups und Sicherheit dann liegen bleiben, wenn das Tagesgeschäft dringend wird. Und dringend ist es immer.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen in Wien haben keine eigene IT-Abteilung. Updates, Backups und Sicherheit bleiben liegen — bis ein Ausfall oder ein Angriff den Betrieb stoppt.
Niemand ist offiziell zuständig, also kümmert sich der- oder diejenige darum, der es sich am ehesten zutraut. Solange nichts passiert, funktioniert das. Wenn etwas passiert, fehlt genau das, was jetzt zählen würde: Dokumentation, ein aktuelles Backup und jemand, der das System kennt.
Sie suchen offene Türen. Automatisierte Angriffe scannen das ganze Netz und interessieren sich nicht dafür, ob dahinter ein Konzern oder eine Tischlerei mit acht Mitarbeitern steht. Für den Konzern ist ein Vorfall teuer. Für den Kleinbetrieb ist er oft existenzbedrohend — genau deshalb trifft es kleine Betriebe überdurchschnittlich hart.
Steht die IT, stehen Angebote, Termine und Rechnungen. Der direkte Schaden ist der verlorene Tag. Der teurere Teil kommt danach: Kunden, die in der Zwischenzeit woanders angerufen haben, und Mitarbeiter, die den Rückstand über Wochen aufholen.
UNSERE LEISTUNGEN
Schnelle Hilfe per Telefon, E-Mail und Remote — und vor Ort in Wien, wenn es nötig ist.
Wir betreiben Ihre IT proaktiv: 24/7 Monitoring, Updates und Wartung, bevor Probleme entstehen.
Endpoint Protection, EDR und Absicherung Ihrer Systeme gegen Ransomware und Phishing.
Automatische Backups und geprüfte Wiederherstellung — Ihre Daten bleiben in Österreich.
Einrichtung, Betrieb und Absicherung von Microsoft 365 für ortsunabhängiges Arbeiten.
WARUM WIENER UNTERNEHMEN AUF UNS SETZEN
IT-Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können.
Ihre Systeme werden rund um die Uhr überwacht.
Persönlicher Support von 08:00 bis 16:00 Uhr.
Ihre Daten bleiben in Österreich.
HÄUFIGE FRAGEN
Die meisten Störungen lösen wir per Fernwartung, und zwar sofort — dafür muss niemand anreisen. Wenn wirklich jemand vor Ort sein muss, sind wir von Klosterneuburg aus direkt an der Wiener Stadtgrenze und damit in den meisten Bezirken deutlich schneller als ein Dienstleister, der quer durch die Stadt fährt. Einen fixen Reaktionszeit-Vertrag verkaufen wir Ihnen nicht: Was wir zusagen, halten wir, und was wir nicht halten können, sagen wir vorher.
In aller Regel nicht. Wir übernehmen, was funktioniert, und tauschen nur das, was nachweislich ein Risiko ist oder Sie Geld kostet. Am Anfang steht immer eine Bestandsaufnahme: Was haben Sie, was läuft davon noch, was ist nicht mehr abgesichert. Daraus wird eine Reihenfolge — nicht ein Angebot für alles auf einmal.
Vielleicht sollten Sie das gar nicht. Wenn Ihre IT läuft, Sie jemanden erreichen und wissen, dass Ihre Backups funktionieren, ist alles gut. Der Anlass für ein Gespräch ist meist ein anderer: Der bisherige Betreuer hat aufgehört, ist nicht mehr erreichbar, oder niemand kann sagen, wann zuletzt jemand geprüft hat, ob die Sicherungen sich auch wiederherstellen lassen.
In Österreich. Das ist für viele unserer Kunden ein Kriterium, und es ist eines der wenigen, das sich einfach überprüfen lässt. Backups werden verschlüsselt übertragen, verschlüsselt gespeichert und getrennt von Ihren produktiven Systemen aufbewahrt — damit ein Angriff auf Ihre IT nicht gleichzeitig Ihr Backup trifft.
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