Der Betrieb kennt kein Wartefenster
Ordinationszeiten sind eng getaktet, und außerhalb davon ist meist niemand im Haus. Wartung, die den Betrieb unterbricht, ist keine Option — sie muss automatisiert und außerhalb der Sprechstunde laufen.
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IT FÜR ÄRZTE
IT, die Ihre Praxis schützt.
Patientendaten, ELGA, e-card und Arztsoftware ohne Ausfall: Wir betreiben die IT Ihrer Ordination sicher, DSGVO-konform und jederzeit verfügbar — damit Sie sich voll auf Ihre Patientinnen und Patienten konzentrieren können.
- DSGVO & ELGA-ready
- Tägliche Backups
- Support aus Österreich
AUSGANGSLAGE
In der Ordination wartet der Ausfall nicht — das Wartezimmer schon.
Eine Ordination läuft nach Terminplan. Wenn die Arztsoftware morgens nicht startet, verschiebt sich nicht ein Termin, sondern der ganze Tag: Anamnese auf Papier, Befunde nicht abrufbar, e-card-Abfrage nicht möglich, und im Wartezimmer sitzen Menschen, die nicht wissen, warum es nicht weitergeht. Das ist der Grund, warum wir Ordinationen anders betreuen als Büros — die Toleranz für Stillstand ist praktisch null.
Technisch hängt in einer Ordination mehr zusammen, als es von außen aussieht: die Arztsoftware, die Anbindung an e-card und ELGA, Geräte, die Befunde liefern, ein Drucker für Rezepte, oft ein Zweitstandort oder eine Vertretung. Fällt ein Teil davon aus, merkt man es sofort. Deshalb überwachen wir diese Kette laufend, statt zu warten, bis jemand anruft.
Und dann sind da die Daten. Gesundheitsdaten gehören nach DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten — die Anforderungen an Zugriff, Protokollierung und Sicherung sind entsprechend höher als bei gewöhnlichen Kundendaten. Das ist kein Grund zur Nervosität, aber ein Grund, es sauber aufzusetzen: geregelte Zugriffe, verschlüsselte Sicherung, ein Datenstandort, den Sie benennen können.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
In der Ordination zählt jede Minute — und jedes Datum.
Ein Datenleck bei Patientendaten oder ein Systemausfall im vollen Wartezimmer bedroht nicht nur Ihren Betrieb, sondern auch Ihren Ruf und die ärztliche Schweigepflicht. Bei einem einzigen Vorfall steht weit mehr auf dem Spiel als nur Technik.
Patientendaten sind besonders geschützt
Gesundheitsdaten unterliegen strengeren Anforderungen als übliche Kundendaten. Wer wann worauf zugegriffen hat, muss nachvollziehbar sein — und die Sicherung muss verschlüsselt und getrennt vom Praxissystem liegen.
Eine Kette, viele Glieder
Arztsoftware, e-card-Anbindung, ELGA, Geräte, Drucker: Fällt ein Glied aus, steht der Ablauf. Ohne laufende Überwachung merken Sie den Ausfall erst, wenn die erste Patientin schon im Behandlungszimmer sitzt.
UNSERE LEISTUNGEN
Maßgeschneiderte IT für Ihre Ordination.
Arztsoftware-Betrieb
Reibungsloser Betrieb Ihrer Praxissoftware wie Innomed, CGM oder NiceDoc — inklusive Updates und Wartung.
IT-Security
Mehrstufiger Schutz vor Ransomware und Phishing mit EDR, Firewall und laufendem Monitoring.
Backup & Recovery
Automatische, verschlüsselte Backups Ihrer Patientendaten mit Wiederherstellung in Minuten.
ELGA & e-card Anbindung
Stabile Anbindung an ELGA, e-card und Gesundheitstelematik — sicher und konform eingerichtet.
Managed Support
Fester Ansprechpartner statt anonymer Hotline — persönlich und auf Deutsch.
WARUM ORDINATIONEN AUF UNS SETZEN
Mo–Fr
Erreichbar
Persönlicher Support von 08:00 bis 16:00 Uhr.
24/7
Monitoring
Ihre Systeme werden rund um die Uhr überwacht.
100%
DSGVO-konform
Patientendaten ausschließlich in Österreich.
Seit 2013
am Markt
Erprobt im Gesundheitswesen.
HÄUFIGE FRAGEN
Was uns am häufigsten gefragt wird
Können Sie unsere Arztsoftware und die e-card-Anbindung betreuen?
Wir betreiben die Umgebung, in der beides läuft: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, die Anbindung nach außen und die Sicherung. Für die Anwendung selbst bleibt Ihr Software-Hersteller zuständig; bei Störungen koordinieren wir mit dessen Support, damit Sie nicht selbst zwischen zwei Stellen vermitteln müssen.
Wann machen Sie Updates, wenn wir durchgehend Ordination haben?
Automatisiert und außerhalb Ihrer Sprechzeiten. Sicherheitsupdates werden zeitgesteuert eingespielt, größere Arbeiten stimmen wir vorher ab und legen sie auf ordinationsfreie Zeiten. Der Grundsatz: Während Patientinnen und Patienten da sind, wird an den Systemen nichts verändert.
Was passiert, wenn wir von Ransomware getroffen werden?
Betroffene Geräte werden automatisch isoliert, damit sich nichts weiter ausbreitet, und wir sehen uns an, was betroffen ist. Entscheidend ist dann das Backup: Es liegt verschlüsselt und getrennt von Ihren Systemen, damit ein Angriff nicht gleichzeitig die Sicherung trifft. Wie schnell Sie wieder arbeiten können, hängt vom Umfang ab — ehrlicherweise reden wir hier über Stunden, nicht über Minuten.
Bleiben unsere Daten in Österreich?
Ja. Der Datenstandort ist Österreich, und das gilt auch für die Backups. Bei Gesundheitsdaten ist das für viele Ordinationen ein Ausschlusskriterium, und es ist eines der wenigen, das sich einfach prüfen lässt — wir sagen Ihnen konkret, wo was liegt.
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