Der Betrieb läuft durch
Sieben Tage, oft rund um die Uhr. Es gibt kein natürliches Wartungsfenster, in dem man Systeme anhalten kann — Updates und Änderungen müssen im laufenden Betrieb funktionieren oder gar nicht.
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IT FÜR HOTELLERIE & GASTRONOMIE
IT, die Ihre Gäste begeistert.
Vom schnellen Gäste-WLAN über das Buchungssystem bis zur Kassa: Wir sorgen für eine stabile, sichere IT in Ihrem Hotel- oder Gastronomiebetrieb — rund um die Uhr, damit Ihre Gäste sich wohlfühlen.
- 24/7 Betrieb
- Schnelles Gäste-WLAN
- Support aus Österreich
AUSGANGSLAGE
Ein Hotel hat keine Randzeiten — und das gilt auch für die IT.
Rezeption, Buchungssystem, Kassa, Gäste-WLAN: In der Hotellerie läuft der Betrieb sieben Tage die Woche, und es gibt keinen Zeitpunkt, an dem man Systeme „kurz“ herunterfahren kann. Ein Ausfall an der Rezeption ist sofort sichtbar — nicht intern, sondern vor dem Gast, der gerade einchecken will. Diese Sichtbarkeit unterscheidet die Branche von fast allen anderen.
Technisch hängt dabei ungewöhnlich viel zusammen: Das PMS spricht mit dem Channel Manager, der mit den Buchungsplattformen, die Kassa muss den Anforderungen der Registrierkassensicherheitsverordnung genügen, und über allem liegt ein Gästenetz, das von Geräten benutzt wird, die Ihnen nicht gehören und die Sie nicht kontrollieren. Jede dieser Verbindungen ist ein möglicher Ausfallpunkt.
Dazu kommt die Personalstruktur. Saisonkräfte kommen und gehen, oft mehrmals im Jahr, und mit ihnen Benutzerkonten und Zugänge. Konten, die nach Saisonende offen bleiben, sind eine der häufigsten Schwachstellen in der Branche — und eine der am einfachsten zu schließenden, wenn Zugriffe zentral verwaltet werden.
IHRE HERAUSFORDERUNGEN
Im Gastgewerbe läuft IT im Hintergrund — und nie still.
Streikt die Kassa zur Stoßzeit, fällt das Buchungssystem aus oder ärgert sich der Gast über lahmes WLAN, leiden sofort Umsatz und Bewertung. In einer Branche, die von Erlebnis und Ruf lebt, wird jeder IT-Ausfall zum Gästeärgernis mit Folgen.
Gäste-WLAN ist Teil des Produkts
Schlechtes WLAN landet in Bewertungen, und Bewertungen landen in Buchungen. Gleichzeitig hängen dort fremde Geräte im Netz — Gästenetz und Betriebsnetz müssen sauber getrennt sein.
Kassa und Zahlungsdaten
Registrierkassenpflicht, Kartenzahlung, Buchungsdaten: Hier treffen gesetzliche Anforderungen und sensible Zahlungsdaten aufeinander. Ein Ausfall stoppt den Verkauf, ein Datenabfluss trifft Ihre Gäste.
UNSERE LEISTUNGEN
IT-Lösungen für Hotel und Gastronomie.
Gäste-WLAN
Flächendeckendes, ausfallsicheres WLAN mit getrennten Netzen für Gäste und Betrieb.
PMS & Buchungssysteme
Betrieb und Absicherung Ihrer Property-Management- und Reservierungssysteme.
Kassensysteme (RKSV)
Einrichtung und Betrieb RKSV-konformer Kassen- und Zahlungssysteme.
IT-Security
Schutz vor Ransomware und Datendiebstahl mit EDR, Firewall und Monitoring.
Managed Support
Fester Ansprechpartner statt anonymer Hotline — persönlich und auf Deutsch.
WARUM BETRIEBE AUF UNS SETZEN
24/7
Monitoring
Störungen werden erkannt, bevor Gäste sie merken.
Mo–Fr
Erreichbar
Persönlicher Support von 08:00 bis 16:00 Uhr.
100%
RKSV-konform
Rechtssichere Kassensysteme.
AT
Datenstandort
Ihre Daten bleiben in Österreich.
HÄUFIGE FRAGEN
Was uns am häufigsten gefragt wird
Können Sie unser PMS und die Kassa betreuen?
Wir betreiben die Umgebung darunter: Server, Arbeitsplätze an der Rezeption, Netzwerk, Anbindung nach außen und die Sicherung. Die Fachanwendung selbst — PMS, Channel Manager, Kassensoftware — bleibt beim jeweiligen Hersteller; wir sorgen dafür, dass die Grundlage steht, und koordinieren bei Störungen mit dessen Support.
Wie trennen Sie Gäste-WLAN vom Betriebsnetz?
Technisch strikt: Das Gästenetz ist ein eigenes Netz ohne Zugriff auf interne Systeme, Kassa oder Verwaltung. Ein Gastgerät kann damit weder Ihre Rezeption noch Ihre Buchungsdaten erreichen, auch wenn es selbst infiziert ist. Für Gäste ändert sich nichts — sie verbinden sich wie gewohnt.
Wann machen Sie Wartung, wenn wir nie zusperren?
Automatisiert und in den ruhigsten Stunden, meist nachts, und für alles Größere in der Nebensaison. Der Grundsatz ist derselbe wie überall bei uns: Während Betrieb ist, wird an den laufenden Systemen möglichst nichts verändert — und was doch sein muss, wird vorher abgestimmt statt überraschend eingespielt.
Was passiert mit den Zugängen von Saisonkräften?
Konten werden zentral angelegt und zum Saisonende ebenso zentral entzogen. Sie bekommen eine Übersicht offener Zugänge, damit nach dem letzten Arbeitstag niemand mehr in Ihren Systemen ist — das ist eine der wirksamsten und am leichtesten übersehenen Maßnahmen in der Branche.
NÄCHSTER SCHRITT